Médiation de la consommation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. D’abord : nous écrire

Une question ou un problème avec une commande ? Écrivez-nous à contact@pretpourlecp.fr ou par courrier à ReelOne Media GbR, Lauenburger Allee 10, 47269 Duisburg, Allemagne, en indiquant si possible l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Nous répondons en général sous un jour ouvré et au plus tard dans un délai de 14 jours.

2. Litiges transfrontaliers

Notre société est établie en Allemagne. Pour tout litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, vous pouvez aussi demander une aide gratuite au Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu), qui accompagne les consommateurs dans la recherche d’une solution amiable.

3. Tribunal

Vous restez libre, à tout moment, de saisir le tribunal compétent.