Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Cette page vous informe sur le droit de rétractation et contient le formulaire type de rétractation. L’essentiel en bref :

• Kit (Boussole des parents, Cahiers 1 à 4 et cadeaux) : vous recevez les fichiers tout de suite après le paiement. Nous ne vous demandons pas de renoncer à votre droit de rétractation : pendant 14 jours après la commande, vous pouvez vous rétracter et obtenir le remboursement intégral, même si vous avez déjà reçu les fichiers. Notre offre « satisfait ou remboursé » s’y ajoute.
• Club du Courage : pendant 14 jours après la commande, vous pouvez vous rétracter et obtenir le remboursement intégral, même si les premières histoires sont déjà arrivées.
• Histoires du courage (livre de dix histoires proposé après l’achat du kit) : pendant 14 jours après la commande, vous pouvez vous rétracter et obtenir le remboursement intégral, même si le livre vous a déjà été envoyé.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de se rétracter d’un contrat conclu à distance, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par courrier ou par e-mail, à : ReelOne Media GbR, Lauenburger Allee 10, 47269 Duisburg, Allemagne, e-mail : contact@pretpourlecp.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Indiquer l’adresse e-mail utilisée pour la commande nous aide à la retrouver.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen. Ce remboursement n’occasionne aucun frais pour vous.

Après la rétractation, vous vous abstenez d’utiliser le contenu numérique et de le mettre à la disposition de tiers. Nous pouvons empêcher toute utilisation ultérieure, notamment en désactivant les liens de téléchargement et l’accès à l’Espace parents.

Kit : 14 jours avec remboursement intégral

Le kit se compose de livres numériques personnalisés au format PDF, envoyés tout de suite après le paiement. Nous ne vous demandons pas de renoncer à votre droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la conclusion du contrat et nous vous remboursons l’intégralité du prix, même si vous avez déjà reçu les fichiers.

Club du Courage : 14 jours avec remboursement intégral

Le Club du Courage est une série de livres numériques personnalisés contenant des histoires, envoyés chaque semaine. Pour le Club, nous ne vous demandons pas de renoncer au droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la conclusion du contrat et nous vous remboursons l’intégralité du montant payé, même si les premières histoires ont déjà été envoyées. Le début d’une nouvelle période de paiement n’ouvre pas de nouveau délai de rétractation.

Histoires du courage : 14 jours avec remboursement intégral

Les Histoires du courage sont un livre numérique personnalisé (PDF), payé une seule fois. Là non plus, nous ne vous demandons pas de renoncer au droit de rétractation : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours qui suivent la commande et nous vous remboursons l’intégralité du montant payé, même si le livre vous a déjà été envoyé.

Vos autres droits

Indépendamment du droit de rétractation :

• vous pouvez résilier la formule d’abonnement du Club du Courage à tout moment, avec effet à la fin de la période payée – voir Comment résilier le Club du Courage ;
• notre offre « satisfait ou remboursé » s’applique au kit : 14 jours après l’achat, remboursement intégral sans motif ;
• vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Elles ne prennent pas fin avec le téléchargement des fichiers.

Formulaire type de rétractation